← العودة

تاريخ السريان: 1 يناير 2025
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في Amprio Milano. تحكم شروط الاستخدام والبيع هذه ("الشروط") الوصول إلى موقع Amprio Milano ومتجره الإلكتروني ومنتجاته ومحتواه وميزاته وخدماته واستخدامها.

تشير "نحن" و"لنا" إلى AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C. المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتشير "أنت" و"العميل" و"المستخدم" إلى الشخص أو الجهة التي تستخدم الموقع أو تشتري المنتجات.

من خلال زيارة الموقع أو استخدامه أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. قبول الشروط

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم الطلب. ومن خلال تقديم طلب وإجراء الدفع، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

إذا كنت تتصرف نيابة عن مؤسسة، فأنت تؤكد أنك مخول بتمثيلها وإلزامها بهذه الشروط. وإذا كنت تتصرف بصفتك فردًا، فأنت تؤكد أنك مؤهل قانونيًا للدخول في هذه الشروط.

2. الوصول والحساب

قد يُطلب منك لتقديم طلب تزويدنا بالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وعنوان الفوترة ومعلومات الدفع. وتقع عليك مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن الأنشطة التي تتم من خلاله. ولا يجوز لك نقل الحساب أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لشخص آخر.

3. المنتجات

نبذل جهودًا معقولة لعرض المنتجات بدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان والملمس والتشطيب والنسب والمظهر بحسب الجهاز والشاشة والإضاءة والتصوير.

قد تتغير أوصاف المنتجات والأسعار والتوفر والمواصفات دون إشعار مسبق. ويجوز لنا إيقاف بيع منتج أو تقييد الكميات المتاحة وفق تقديرنا.

المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي ولا يجوز إعادة بيعها أو تصديرها لأغراض تجارية دون موافقتنا الخطية.

4. الطلبات

عند تقديم الطلب، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المحددة. ويجوز لنا قبول الطلب أو رفضه أو إلغاؤه أو تعديله، بما في ذلك في حال عدم توفر المنتج أو حدوث خطأ في السعر أو مشكلة في الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود بيانات عميل غير صحيحة.

يُعتبر الطلب مقبولًا بعد تأكيده من جانبنا واستلام كامل المبلغ. يرجى مراجعة جميع معلومات الطلب قبل إرساله، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد قبول الطلب أو تجهيزه للشحن.

إذا تم إلغاء الطلب أو تعديله، فسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان الذي قدمته.

5. الأسعار والدفع

تظهر الأسعار والعملة والضرائب ورسوم التوصيل والرسوم الجمركية وأي رسوم أخرى عند إتمام الطلب وفقًا للسوق المختار ووجهة التوصيل والقانون المعمول به.

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. وبحسب توفرها للطلب المعني، قد تشمل البطاقات المصرفية وApple Pay وGoogle Pay وTabby وTamara وAmprio Milano بطاقة هدايا إلكترونية.

أنت تؤكد أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المختارة وتفوض مزود الدفع المعني بمعالجة المبلغ الظاهر عند إتمام الطلب. ولا نتحمل مسؤولية رفض الدفع من جانب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة أو مزود الدفع أو بسبب عدم كفاية الرصيد أو لأسباب تقنية خارجة عن سيطرتنا.

6. التوصيل والاستلام

تخضع رسوم التوصيل ومدده وطرقه والمسؤوليات الجمركية والاستلام لسياسة الشحن.

مدة التوصيل القياسية داخل دولة الإمارات هي 2–3 أيام عمل. وإذا كان المنتج متوفرًا في صالة العرض وكانت الطاقة التشغيلية للتوصيل متاحة، فقد يتم تأكيد التوصيل في يوم العمل التالي بشكل فردي لبعض الطلبات في دبي.

يتوفر الاستلام من صالة العرض للطلبات المؤهلة. يرجى انتظار تأكيد جاهزية الطلب قبل زيارة صالة العرض للاستلام.

7. الطلبات غير المستلمة أو غير المكتملة

إذا لم يصل الطلب خلال المدة المتوقعة، تحقق من معلومات التتبع وعنوان التوصيل والجيران والاستقبال أو إدارة المبنى. وإذا ظل الطلب مفقودًا بعد يومي عمل من تاريخ التسليم المتوقع، فتواصل مع خدمة العملاء.

إذا كان هناك منتج ناقص أو تالف، فأبلغنا في أقرب وقت ممكن مع تقديم رقم الطلب وصور التغليف والمنتج حيثما أمكن.

8. المرتجعات والاستبدال والاسترداد

تخضع المرتجعات والاستبدال والاسترداد لسياسة المرتجعات والاستبدال والاسترداد الخاصة بنا. يرجى مراجعة تلك السياسة بعناية قبل تقديم الطلب.

9. استخدام الموقع والمحتوى

تعود ملكية النصوص والصور وأوصاف المنتجات والرسومات والشعارات ومقاطع الفيديو والتصميم والبرمجيات وغيرها من مواد الموقع إلى Amprio Milano أو شركائها أو مرخصيها أو مورديها أو أصحاب الحقوق الآخرين.

يجوز لك استخدام الموقع فقط لأغراض شخصية وقانونية وغير تجارية مرتبطة بتصفح المنتجات وشرائها. ولا يجوز لك دون موافقة خطية نسخ مواد الموقع أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية.

ولا يجوز استخدام الموقع بصورة غير قانونية أو إدخال تعليمات برمجية ضارة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو ممارسة الاستخراج الآلي للبيانات أو الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو استخراج البيانات بصورة غير مصرح بها أو تعطيل تشغيل الموقع أو انتهاك حقوق الغير.

10. خدمات الأطراف الثالثة

يعمل متجرنا الإلكتروني بواسطة Shopify. وقد نستخدم أيضًا خدمات دفع وشحن وتحليلات وخدمات أخرى من أطراف ثالثة لتقديم خدماتنا. وقد تخضع تلك الجهات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يتم شراء المنتجات مباشرة بين العميل وAmprio Milano. ولا تُعد Shopify البائع ولا تتحمل مسؤولية المنتجات أو التوصيل أو التلف أو الخسائر أو النزاعات المتعلقة بالشراء من Amprio Milano.

11. الخصوصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

12. المراجعات والملاحظات

إذا قدمت مراجعة أو تعليقًا أو صورة أو اقتراحًا أو محتوى آخر، فأنت تؤكد أن لديك الحق في تقديمه. وتمنح Amprio Milano حقًا غير حصري وعالميًا وبدون مقابل لاستخدام هذا المحتوى لأغراض خدمة العملاء وتشغيل الموقع والتسويق وتحسين الخدمات، مع مراعاة القانون المعمول به وسياسة الخصوصية.

13. الأخطاء وتوفر الموقع

قد يحتوي الموقع على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو يتعلق بالأوصاف أو الأسعار أو العروض أو رسوم التوصيل أو المدد أو التوفر. ويجوز لنا تصحيح أو تحديث المعلومات وإلغاء الطلب أو رفضه عند اكتشاف خطأ، بما في ذلك بعد تقديم الطلب.

لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو دون انقطاع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات أو المشكلات التقنية. ويجوز لنا تعديل الموقع أو تقييده أو تعليقه أو إيقافه كليًا أو جزئيًا.

14. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Amprio Milano مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية.

ولا نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن تأخيرات شركات الشحن أو التخليص الجمركي أو بيانات العميل غير الصحيحة أو رفض خدمة دفع تابعة لطرف ثالث أو عطل تقني أو عدم توفر المنتج أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

عندما لا يمكن استبعاد المسؤولية قانونًا، تقتصر مسؤوليتنا القصوى على المبلغ المدفوع للطلب المعني، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

15. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية عدم التنفيذ أو التأخير في تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والحروب والاضطرابات المدنية وإجراءات الجهات الحكومية والإضرابات والأوبئة والجوائح وقيود النقل وتأخيرات الجمارك واضطرابات شركات الشحن أو الأعطال التقنية.

16. القانون الحاكم والتعديلات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في دبي. وتخضع النزاعات المتعلقة بهذه الشروط أو الموقع أو الخدمات أو المشتريات لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من خلال نشر نسخة جديدة على هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد النشر قبولًا للشروط المحدثة.

لا تستبعد هذه الشروط أو تقيد أي حقوق إلزامية للمستهلك متاحة بموجب القانون الإماراتي المعمول به.

17. تواصل معنا

AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C.
خدمة العملاء عبر WhatsApp: +971 52 259 8837
الهاتف وWhatsApp: +971 52 940 4669
الهاتف وWhatsApp: +971 52 177 3471
البريد الإلكتروني: customercare@amprio.ae
Warehouse 23, Goshi Warehouse City, Al Quoz Industrial Area 3, Dubai, United Arab Emirates