تاريخ السريان: 1 يناير 2025
آخر تحديث: 5 يوليو 2026

بإكمال طلب ومعالجة الدفع عبر موقعنا، فإنك تقبل الشروط والأحكام التالية المتعلقة بشحن وتسليم مشترياتك.

معالجة الطلبات والإرسال

تُعالَج جميع الطلبات وتُرسل من مستودعنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 4:00 مساءً في يوم عمل تُغلَّف عادةً وتُسلَّم إلى شركاء الشحن في اليوم نفسه.

الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 4:00 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية تُعالَج عادةً في يوم العمل التالي.

يعني الإرسال في اليوم نفسه تسليم الشحنة إلى شركة الشحن ولا يضمن التسليم في اليوم نفسه.

قد تستغرق المعالجة والإرسال وقتاً أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية أو رمضان أو الحملات الترويجية أو فترات التخفيضات أو أحجام الطلبات المرتفعة بشكل غير معتاد.

خدمات الشحن والتتبع

نعمل مع مزوّدي لوجستيات موثوقين، بما في ذلك Emirates Post وAramex وDHL. قد يختلف الشاحن المختار للشحنة بحسب الوجهة وحجم الشحنة والخدمات المتاحة والمتطلبات التشغيلية.

بعد إرسال طلبك، تُقدَّم معلومات التتبع حيثما توفّرت. قد تُرسل تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو قناة تواصل أخرى متاحة.

تُدار تحديثات التتبع من قِبل شركة الشحن وقد لا تظهر فوراً بعد الاستلام.

التوصيل داخل دبي

التوصيل داخل دبي مجاني لجميع الطلبات.

المدة التقديرية للتوصيل من يوم إلى يومي عمل من تاريخ الإرسال.

التوصيل إلى الإمارات الأخرى

التوصيل إلى بقية الإمارات داخل الإمارات العربية المتحدة برسوم 30 درهماً إماراتياً لكل طلب.

التوصيل مجاني للطلبات بقيمة إجمالية 500 درهم إماراتي أو أكثر.

المدة التقديرية للتوصيل من يوم إلى يومي عمل من تاريخ الإرسال.

التوصيل إلى دول الخليج

التوصيل إلى المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر وعُمان برسوم 50 درهماً إماراتياً لكل طلب.

التوصيل مجاني لطلبات الخليج بقيمة إجمالية 1,000 درهم إماراتي أو أكثر.

المدة التقديرية للتوصيل من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من تاريخ الإرسال.

التوصيل إلى الولايات المتحدة وأستراليا

تتراوح رسوم الشحن عموماً بين 30 و70 درهماً إماراتياً بحسب الوجهة وحجم الشحنة والوزن وخدمة الشحن المختارة.

تُعرض رسوم الشحن المطبقة أثناء إتمام الشراء قبل إكمال الدفع.

المدة التقديرية للتوصيل من خمسة إلى اثني عشر يوم عمل من تاريخ الإرسال.

الوجهات الدولية الأخرى

لجميع الوجهات الدولية الأخرى، تُحسب رسوم الشحن تلقائياً أثناء إتمام الشراء.

المدة التقديرية للتوصيل عموماً بين خمسة واثني عشر يوم عمل من تاريخ الإرسال.

تقديرات التوصيل

جميع فترات التوصيل المذكورة في سياسة الشحن هذه تقديرية فقط وليست مواعيد توصيل مضمونة.

قد تتأثر أوقات التوصيل بعطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية أو رمضان أو الفترات الترويجية أو التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو تأخيرات الشحن أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

نظراً للوضع الحالي في الشرق الأوسط، قد تواجه بعض عمليات التوصيل تأخيرات إضافية. سنبذل كل جهد معقول لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.

الطلبات الدولية

للوجهات خارج دول الخليج، تعتمد تكاليف الشحن وأوقات التوصيل على بلد الوجهة وخدمة الشحن المختارة.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب محلية أخرى تفرضها بلد الوجهة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء إتمام الشراء، جميع رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية هي مسؤولية المستلم.

الجمارك ورسوم الاستيراد

تختلف اللوائح الجمركية ورسوم الاستيراد بين البلدان. لا يمكننا تقدير هذه الرسوم أو تحصيلها مسبقاً.

نحثّ العملاء على التواصل مع سلطة الجمارك المحلية قبل تقديم الطلب إذا احتاجوا إلى معلومات إضافية.

معلومات التوصيل

يتحمّل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق ورقم اتصال وبريد إلكتروني عند تقديم الطلب.

لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لا يمكن توصيلها أو تتأخر أو تُعاد بسبب تقديم معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.

قد تُحمَّل على العميل أي تكاليف شحن أو إعادة توصيل إضافية ناتجة عن تفاصيل توصيل غير صحيحة.

الطلبات غير المُسلَّمة

إذا لم يصل طلبك خلال المدة التقديرية للتوصيل، يرجى أولاً التحقق مع الجيران أو مكتب الاستقبال أو إدارة المبنى.

إذا ظلّت الشحنة مفقودة بعد يومي عمل من تاريخ التوصيل المتوقع، يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء حتى نتمكّن من التحقيق مع شركة الشحن.

تسليمات ناقصة أو تالفة

إذا نقصت أي منتجات من طلبك أو وصلت شحنتك تالفة، يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء في أقرب وقت ممكن.

قد نطلب صوراً للطرود وملصق الشحن والتغليف والمنتجات المتأثرة للمساعدة في التحقيق.

معلومات الاتصال

لأي أسئلة تتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: customercare@amprio.ae
الهاتف / واتساب: +971 52 177 3471

العلاقة بالشروط والأحكام

تشكّل سياسة الشحن هذه جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام ويجب قراءتها معها.