تاريخ السريان: 1 يناير 2025
آخر تحديث: 5 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C، وهي شركة مسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة («أمبريو ميلانو» أو «نحن» أو «لنا»)، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها عندما تزور موقعنا أو تستخدم خدماتنا أو تقدّم طلباً أو تتواصل معنا أو تتفاعل بأي شكل آخر مع أمبريو ميلانو («الخدمات»).

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير «أنت» و«الخاص بك» إلى أي عميل أو زائر للموقع أو مستخدم أو أي شخص آخر نجمع معلوماته الشخصية فيما يتعلق بالخدمات.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام موقعنا أو تقديم طلب أو التواصل معنا، فإنك تقرّ بأن معلوماتك الشخصية ستُعالَج كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

1. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في أعمالنا أو وظائف الموقع أو مزوّدي الخدمات أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التشغيلية.

عند تحديث سياسة الخصوصية هذه، سننشر النسخة المعدَّلة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ السريان حيثما كان ذلك مناسباً. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني أنك تقرّ بسياسة الخصوصية المحدَّثة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات شخصية من مصادر مختلفة بحسب كيفية تفاعلك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدّمها مباشرة، والمعلومات التي تُجمع تلقائياً عبر الموقع، والمعلومات المستلمة من أطراف ثالثة مثل Shopify ومعالجي الدفع وشركاء التوصيل ومزوّدي الخدمات.

3. المعلومات التي تقدّمها مباشرة

قد نجمع معلومات شخصية تقدّمها لنا مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الاتصال، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك؛
• معلومات الطلب، مثل عنوان الفوترة وعنوان الشحن والمنتجات المختارة وسجل الطلبات وتأكيد الدفع؛
• معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات أمان الحساب الأخرى؛
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك الرسائل والطلبات والشكاوى والملاحظات وأي معلومات تختار إرسالها إلينا؛
• المعلومات المقدَّمة عبر النماذج أو إتمام الشراء أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو المكالمات الهاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات تواصل أخرى.

قد تتطلّب بعض ميزات الموقع تقديم معلومات شخصية معيّنة. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، قد لا تتمكّن من استخدام ميزات معيّنة أو تقديم طلب أو تلقّي الخدمة المطلوبة.

4. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند زيارتك للموقع أو التفاعل معه، قد نجمع تلقائياً معلومات معيّنة عن جهازك ونشاطك. قد يشمل ذلك:

• عنوان IP؛
• نوع الجهاز ومعرّفات الجهاز؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نظام التشغيل؛
• الصفحات المعروضة والإجراءات المتخذة على الموقع؛
• الموقع أو المصدر المُحيل؛
• تاريخ ووقت ومدة الزيارات؛
• الموقع التقريبي بناءً على بيانات تقنية مثل عنوان IP؛
• المعلومات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المشابهة.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع وفهم سلوك العملاء وتحسين الأداء ومنع الاحتيال وقياس فعالية التسويق وتحسين تجربة العميل.

5. المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقّى معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة تساعدنا على تشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات، بما في ذلك:

• Shopify ومزوّدو منصات التجارة الإلكترونية الأخرى؛
• معالجو الدفع والبنوك؛
• مزوّدو الشحن والتوصيل والتنفيذ؛
• منصات التحليلات والتسويق؛
• أدوات دعم العملاء والتواصل وإدارة علاقات العملاء (CRM)؛
• مزوّدو منع الاحتيال والأمان؛
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو شركاء الإعلان، حيثما ينطبق.

ستُعالَج أي معلومات مستلمة من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.

6. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتنفيذها؛
• لمعالجة المدفوعات وتأكيدات الدفع؛
• لترتيب الشحن والتوصيل والإرجاع والاستبدال؛
• لإنشاء حساب العميل وإدارته وتأمينه؛
• للتواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو طلبات دعم العملاء؛
• لتقديم خدمة العملاء والرد على الشكاوى أو الأسئلة؛
• لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومحتوانا وتجربة العميل؛
• لإرسال رسائل متعلقة بالخدمة، بما في ذلك تحديثات الطلب وإشعارات التوصيل؛
• لإرسال اتصالات تسويقية أو عروض ترويجية حيثما يسمح القانون؛
• لتخصيص محتوى الموقع وتوصيات المنتجات والإعلانات؛
• للكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو النشاط غير القانوني ومنعه والتحقيق فيه؛
• للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية ومتطلبات الإبلاغ؛
• لإنفاذ شروطنا وأحكامنا وحماية حقوقنا القانونية.

7. التسويق وتفضيلات التواصل

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية أو عروض خاصة أو تحديثات منتجات أو محتوى ترويجي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الهاتف أو البريد العادي أو قنوات أخرى، حيثما يسمح القانون المعمول به.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الترويجية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك المدرج في رسائلنا أو بالتواصل معنا على customercare@amprio.ae.

حتى إذا ألغيت الاشتراك في الاتصالات التسويقية، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل وإشعارات الدفع وإشعارات الحساب واتصالات دعم العملاء.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والوسوم وإشارات الويب وتقنيات مشابهة لتشغيل موقعنا وتحسينه وتذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وقياس الأداء ودعم أنشطة التسويق.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من جانبنا ومن جانب Shopify ومزوّدي خدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك مزوّدو التحليلات والإعلان والدفع والأمان ووظائف الموقع.

للحصول على معلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Shopify، يمكنك مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify هنا: https://www.shopify.com/legal/cookies .

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، لكن يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لحظرها أو حذفها أو إدارتها. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وإتمام الشراء والوصول إلى الحساب وتجربة التصفح عموماً.

9. كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية حيثما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو تشغيل أعمالنا أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا. قد يشمل ذلك الإفصاح إلى:

• Shopify ومزوّدي خدمات الموقع أو التجارة الإلكترونية الآخرين؛
• معالجي الدفع والبنوك ومزوّدي منع الاحتيال؛
• شركات الشحن والتوصيل وشركاء التنفيذ ومزوّدي خدمات التوصيل؛
• مزوّدي تقنية المعلومات والاستضافة والتخزين السحابي والأمان؛
• مزوّدي التحليلات والتسويق والإعلان والتواصل؛
• مزوّدي دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء؛
• المستشارين المهنيين، بما في ذلك المحامون والمحاسبون والمدققون والاستشاريون؛
• السلطات الحكومية أو المحاكم أو الجهات التنظيمية أو إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون؛
• الشركات التابعة أو شركاء الأعمال أو الخلفاء فيما يتعلق بعمليات الأعمال أو إعادة الهيكلة أو الاندماج أو البيع أو نقل الأصول.

لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأغراض غير مرتبطة بعمليات أعمالنا أو التزاماتنا القانونية أو الخدمات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.

10. فئات المعلومات الشخصية التي قد نعالجها

بحسب تفاعلك معنا، قد نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• المعرّفات، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة وعنوان الشحن؛
• المعلومات التجارية، مثل سجل الطلبات والمنتجات المشتراة وتأكيد الدفع وسجلات دعم العملاء؛
• معلومات الحساب، مثل بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات الحساب؛
• نشاط الإنترنت أو الشبكة، مثل بيانات استخدام الموقع ومعلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP؛
• معلومات الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP أو تفاصيل التوصيل؛
• الاتصالات، مثل رسائل البريد والرسائل والاستفسارات والمراجعات والشكاوى وطلبات الدعم.

لا نجمع أو نستخدم عمداً معلومات شخصية حسّاسة بغرض تحديد أو استنتاج خصائص حسّاسة عنك، إلا حيثما يقتضي القانون أو يسمح به وبموافقتك حيثما لزم.

11. مواقع وروابط أطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة أو منصات أو صفحات وسائل تواصل اجتماعي أو صفحات دفع أو صفحات تتبع الشحن أو خدمات خارجية أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو الدقة أو المحتوى أو سياسات مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة.

إذا دخلت إلى مواقع أو خدمات أطراف ثالثة، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجَّهين للأطفال. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال.

إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا على customercare@amprio.ae حتى نتّخذ الخطوات المناسبة لحذف هذه المعلومات حيثما لزم.

13. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تماماً. لا يمكننا ضمان أمان مطلق لمعلوماتك الشخصية.

يرجى عدم إرسال معلومات حسّاسة أو سرية إلينا عبر قنوات تواصل غير آمنة.

14. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات والحفاظ على حسابك ومعالجة الطلبات والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية وحل النزاعات ومنع الاحتيال وإنفاذ اتفاقياتنا.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات وسبب جمعها والمتطلبات القانونية المعمول بها.

15. النقل الدولي

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وبلدان أخرى يعمل فيها مزوّدو خدماتنا أو منصاتنا أو شركاؤنا.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، نستخدم ضمانات مناسبة للنقل الدولي للمعلومات الشخصية.

16. حقوقك

بحسب مكان إقامتك والقانون المعمول به، قد تتمتّع بحقوق معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• الحق في طلب تصحيح معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة؛
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية؛
• الحق في طلب تقييد المعالجة؛
• الحق في الاعتراض على أنشطة معالجة معيّنة؛
• الحق في سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة؛
• الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية بصيغة قابلة للنقل، حيثما ينطبق؛
• الحق في إلغاء الاشتراك في اتصالات تسويقية معيّنة.

هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لقيود أو استثناءات أو متطلبات تحقق بموجب القانون المعمول به.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على customercare@amprio.ae. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.

17. الشكاوى

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. سنراجع طلبك ونرد حيثما يقتضي القانون المعمول به.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضاً الحق في التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

18. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

الاسم التجاري: Amprio Milano / أمبريو ميلانو
الاسم القانوني: AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C
البريد الإلكتروني: customercare@amprio.ae
العنوان: Warehouse 23, Goshi Warehouse City, Al Quoz Industrial Area 3, Dubai, United Arab Emirates
الهاتف / واتساب: +971 52 177 3471

19. العلاقة بالشروط والأحكام

تشكّل سياسة الخصوصية هذه جزءاً من الشروط والأحكام ويجب قراءتها معها.