تاريخ السريان: 1 يناير 2025
آخر تحديث: 21 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C، وهي شركة مسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة («Amprio Milano» أو «نحن» أو «لنا»)، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها ومعالجتها بأي شكل آخر عندما تزور موقعنا، أو تنشئ حساباً، أو تقدّم طلباً، أو تزور صالة العرض لدينا، أو تتواصل معنا، أو تتفاعل بأي شكل آخر مع منتجاتنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»).

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير «أنت» و«الخاص بك» إلى العملاء والعملاء المحتملين وزوّار الموقع وأصحاب الحسابات وزوّار صالة العرض وأي شخص آخر نعالج معلوماته الشخصية فيما يتعلق بالخدمات.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقرّ بأن معلوماتك الشخصية قد تُعالَج كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه. وحيثما تقتضي القوانين المعمول بها الحصول على موافقة، فسنطلبها بشكل منفصل.

إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، ينبغي عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

1. نطاق سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي تُعالَج من خلال:

• موقعنا ومتجرنا الإلكتروني؛
• حسابات العملاء وإتمام الشراء؛
• صالة العرض الفعلية وعمليات نقاط البيع؛
• البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة وواتساب وقنوات التواصل الأخرى؛
• دعم العملاء والإرجاع والاستبدال وخدمات التوصيل؛
• أنشطة التسويق والإعلان والتحليلات؛
• العروض الترويجية والفعاليات والاستبيانات وملاحظات العملاء؛
• التفاعلات الأخرى المرتبطة بـ Amprio Milano.

لا تحكم سياسة الخصوصية هذه ممارسات الخصوصية المستقلة للأطراف الثالثة التي تدير مواقعها أو منصاتها أو خدماتها الخاصة.

2. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو الخدمات أو وظائف الموقع أو مزوّدي الخدمات أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التشغيلية.

عند إجراء تغييرات، سننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، قد نقدّم أيضاً إشعاراً إضافياً أو نطلب موافقتك.

نشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

3. المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلك معنا. قد نجمع معلومات مباشرة منك، وتلقائياً عبر الخدمات، ومن أطراف ثالثة تشارك في تقديم الخدمات أو دعمها.

4. المعلومات التي تقدّمها مباشرة

قد نجمع معلومات شخصية تقدّمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• معلومات الاتصال، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل؛
• معلومات الطلب، مثل المنتجات المشتراة والكميات والأسعار وسجل الطلبات وتعليمات التوصيل والإرجاع والاستبدال وحالة الدفع؛
• معلومات الحساب، مثل بيانات اعتماد الحساب وتفضيلات الحساب والعناوين المحفوظة وتفضيلات التواصل؛
• المعلومات المتعلقة بالدفع، مثل طريقة الدفع المختارة ومعرّف المعاملة وحالة الدفع والعملة ومبلغ الطلب. لا نتلقّى أو نخزّن رقم بطاقة الدفع بالكامل أو رمز أمان البطاقة (CVV/CVC) أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو بيانات الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو أي بيانات اعتماد دفع كاملة أخرى. تُدخَل معلومات الدفع مباشرةً وتُعالَج بواسطة مزوّد الدفع المعني. ونتلقّى عموماً فقط معلومات معاملة محدودة، مثل معرّف المعاملة وحالة الدفع وتأكيد الدفع اللازم لمعالجة طلبك والتحقق منه.
• معلومات دعم العملاء، مثل الاستفسارات والشكاوى والطلبات والملاحظات والمراجعات والصور والمستندات وأي معلومات أخرى تختار تقديمها؛
• معلومات التواصل، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل ومحادثات الدردشة وتواصل واتساب والمعلومات المقدَّمة أثناء المكالمات الهاتفية؛
• معلومات التسويق، مثل الاشتراكات في النشرة الإخبارية والمشاركة في العروض وتفضيلات التسويق؛
• معلومات صالة العرض، مثل تفاصيل الشراء وترتيبات التوصيل والمعلومات المقدَّمة لموظفينا أثناء التفاعل الشخصي.

بعض المعلومات ضرورية لنا لتقديم الخدمات. إذا لم تقدّم المعلومات المطلوبة، قد لا نتمكّن من إنشاء حسابك أو معالجة طلبك أو ترتيب التوصيل أو تقديم دعم العملاء أو تلبية طلبك.

يرجى عدم تقديم معلومات حسّاسة أو سرّية إلا إذا كانت ضرورية لطلب محدّد وطلبنا منك تقديمها.

5. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند وصولك إلى موقعنا أو خدماتنا أو التفاعل معها، قد نجمع نحن ومزوّدو الخدمات المصرّح لهم تلقائياً معلومات تقنية ومعلومات استخدام معيّنة، بما في ذلك:

• عنوان IP؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نوع الجهاز ومعرّفات الجهاز ونظام التشغيل؛
• إعدادات اللغة والمنطقة؛
• الموقع التقريبي المستنتج من المعلومات التقنية؛
• الصفحات المعروضة والمنتجات المعروضة؛
• عمليات البحث والنقرات والإجراءات الأخرى المتخذة على الموقع؛
• الموقع المُحيل أو مصدر الإعلان أو معلومات الحملة؛
• نشاط سلة التسوق وإتمام الشراء؛
• تاريخ ووقت ومدة التفاعلات؛
• معلومات أداء الموقع والتشخيص والأخطاء؛
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات التقنية المشابهة.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع والحفاظ على الأمان وتذكّر التفضيلات وفهم كيفية استخدام الخدمات ومنع الاحتيال وتحسين الأداء وقياس فعالية الإعلان وتحسين تجربة العميل.

6. المعلومات التي نتلقّاها من أطراف ثالثة

قد نتلقّى معلومات شخصية من أطراف ثالثة تدعم أو تسهّل عمليات أعمالنا، بما في ذلك:

• Shopify ومزوّدو البنية التحتية للموقع أو التجارة الإلكترونية الآخرون؛
• معالجو الدفع والمؤسسات المالية ومزوّدو الدفع؛
• مزوّدو الشحن والتوصيل والتنفيذ؛
• مزوّدو خدمة العملاء والتواصل؛
• مزوّدو التحليلات وأداء الموقع؛
• شركاء الإعلان والتسويق؛
• مزوّدو منع الاحتيال والتحقق من الهوية والأمان؛
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي؛
• شركاء الأعمال والمستشارون المهنيون؛
• المصادر المتاحة للعامة، حيثما يسمح القانون.

قد تشمل هذه المعلومات بيانات الاتصال ومعلومات المعاملات ومعلومات التوصيل وتأكيد الدفع ونسب الإعلان ومؤشرات الاحتيال أو الأمان والمعلومات المتعلقة بتفاعلاتك مع خدماتنا.

نعالج المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.

7. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها؛
• لإنشاء حسابات العملاء وإدارتها؛
• لمعالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها؛
• لمعالجة المدفوعات والتحقق منها؛
• لترتيب الشحن والتوصيل والاستلام والتنفيذ؛
• لإدارة عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال والتبديل؛
• لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات؛
• للتواصل بشأن الطلبات والمدفوعات والتوصيل والحسابات والأمور المتعلقة بالخدمة؛
• لتخصيص محتوى الموقع وتوصيات المنتجات؛
• لتذكّر التفضيلات ونشاط سلة التسوق؛
• لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وعملياتنا وتجربة العميل؛
• لتحليل استخدام الموقع وأداء الأعمال؛
• لقياس فعالية حملات الإعلان والتسويق؛
• لإرسال اتصالات تسويقية حيثما يسمح القانون ووفقاً لتفضيلاتك؛
• لتشغيل العروض الترويجية والاستبيانات وبرامج تفاعل العملاء؛
• للكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو النشاط غير القانوني والتحقيق فيه ومنعه؛
• لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها وإنفاذ اتفاقياتنا؛
• للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية ومتطلبات الإبلاغ؛
• لحماية عملائنا وموظفينا وأعمالنا وحقوقنا القانونية؛
• لأغراض أخرى يُفصَح عنها لك وقت جمع المعلومات.

8. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما يقتضي القانون المعمول به تحديد أساس قانوني لمعالجة المعلومات الشخصية، قد نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي:

• تنفيذ عقد: حيثما تكون المعالجة ضرورية لمعالجة طلب أو قبول دفع أو ترتيب توصيل أو إدارة إرجاع أو تقديم الخدمات التي طلبتها بأي شكل آخر؛
• الموافقة: حيثما تكون قد وافقت على نشاط معيّن، مثل تلقّي اتصالات تسويقية معيّنة أو السماح بملفات تعريف ارتباط غير أساسية؛
• المصالح المشروعة: حيثما تكون المعالجة ضرورية بشكل معقول لعمليات أعمالنا أو الأمان أو منع الاحتيال أو تحسين الخدمة أو دعم العملاء أو التسويق، شريطة ألا تطغى تلك المصالح على حقوقك؛
• الالتزامات القانونية: حيثما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقوانين أو اللوائح أو أوامر المحكمة أو المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية المعمول بها؛
• حماية الحقوق والسلامة: حيثما تكون المعالجة ضرورية لحماية حقوق أو ممتلكات أو أمن أو سلامة Amprio Milano أو عملائنا أو أشخاص آخرين؛
• أي أساس قانوني آخر متاح بموجب القانون المعمول به.

حيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ولن يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.

9. الطلبات والمدفوعات ومنع الاحتيال

عند تقديم طلب، قد تُعالَج المعلومات الشخصية ذات الصلة بواسطة Shopify ومزوّدي الدفع والمؤسسات المالية ومزوّدي منع الاحتيال لإتمام المعاملة وتأكيد الدفع والكشف عن النشاط المشبوه والحماية من المعاملات غير المصرّح بها أو الاحتيالية.

لا نتلقّى أو نخزّن عموماً أرقام بطاقات الدفع الكاملة. عادةً ما تُرسَل معلومات الدفع مباشرةً إلى مزوّد الدفع المعني. وقد تشمل المعلومات المتاحة لنا طريقة الدفع وحالة الدفع وتفاصيل دفع محدودة ومعرّفات المعاملات.

قد يتأخّر الطلب أو يُراجع أو يُرفض أو يُلغى حيثما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للتحقيق في احتيال مشتبه به أو نزاعات دفع أو إساءة استخدام أو عدم دقة أو مخاوف أمنية.

10. اتصالات العملاء وتسجيل المكالمات

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية (SMS) أو واتساب أو دردشة الموقع أو قنوات أخرى تستخدمها للتواصل معنا.

قد تُخزَّن الاتصالات وتُراجع لأغراض دعم العملاء وضمان الجودة وتدريب الموظفين ومنع الاحتيال وحفظ السجلات وحل النزاعات.

قد تُسجَّل المكالمات الهاتفية أو تُراقَب حيثما يسمح القانون المعمول به وحيثما قُدّم إشعار مناسب. إذا كنت لا ترغب في المشاركة في مكالمة مسجَّلة، يمكنك طلب متابعة التواصل عبر قناة أخرى متاحة.

11. الاتصالات التسويقية

حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال الأخبار ومعلومات المنتجات والدعوات والعروض الترويجية والعروض واتصالات تسويقية أخرى عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الهاتف أو البريد العادي أو قنوات مشابهة.

حيثما تكون الموافقة مطلوبة قانوناً، لن نرسل هذه الاتصالات إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الترويجية عبر رابط إلغاء الاشتراك المدرج في الرسالة. يمكنك أيضاً التواصل معنا على customercare@amprio.ae لتحديث تفضيلاتك التسويقية.

بالنسبة للرسائل الترويجية المرسلة عبر قنوات أخرى، يمكنك اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المدرجة في الرسالة أو التواصل معنا مباشرة.

إلغاء الاشتراك في التسويق لا يمنعنا من إرسال الاتصالات الضرورية المتعلقة بالخدمة، مثل تأكيدات الطلب وإشعارات الدفع ورسائل الأمان وتحديثات التوصيل وإشعارات الحساب أو الردود على طلبات دعم العملاء.

12. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم نحن ومزوّدو الخدمات المصرّح لهم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والوسوم وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة فيما يتعلق بالخدمات.

قد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:

• تشغيل وظائف الموقع وإتمام الشراء الأساسية؛
• الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال؛
• تذكّر إعداداتك وتفضيلاتك؛
• الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق؛
• تمكين وظائف حساب العميل؛
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع؛
• تحديد المشكلات التقنية وتحسين الأداء؛
• تخصيص المحتوى وتوصيات المنتجات؛
• قياس التحويلات وأداء الإعلان؛
• دعم الإعلان ذي الصلة حيثما يسمح القانون.

قد تندرج ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ضمن الفئات العامة التالية:

• التقنيات الضرورية بشكل صارم، وهي مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية والأمان وسلة التسوق والحساب وإتمام الشراء؛
• التقنيات الوظيفية، التي تتذكّر التفضيلات وتحسّن وظائف الموقع؛
• تقنيات التحليلات، التي تساعدنا على فهم استخدام الموقع وأدائه؛
• تقنيات الإعلان، التي تساعد على قياس الحملات ونسب الزيارات والمشتريات، وحيثما يُسمح، تقديم إعلان أكثر ملاءمة.

حيثما يقتضي القانون، لن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة غير الأساسية إلا بعد تقديم موافقتك. يمكنك مراجعة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو تغييرها عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا، حيثما وُفّرت.

يمكنك أيضاً إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثر حظر ملفات تعريف ارتباط معيّنة على وظائف الموقع أو الوصول إلى الحساب أو إتمام الشراء أو التفضيلات المحفوظة أو خدمات أخرى.

متجرنا الإلكتروني مدعوم حالياً بواسطة Shopify. تتوفر معلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Shopify في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

13. التحليلات والإعلان ونسب الأداء

قد نعمل مع شركاء التحليلات والإعلان لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا وقياس أداء الإعلان وتحديد مصدر الزيارات أو الطلبات ومنع التقارير المكررة وتحسين أنشطتنا التسويقية.

لهذه الأغراض، قد نعالج أو نشارك معلومات تقنية ومعاملات وتفاعل محدودة، مثل:

• معرّفات ملفات تعريف الارتباط أو الجهاز؛
• عنوان IP ومعلومات المتصفح؛
• تفاعلات الموقع والمنتجات المعروضة؛
• مصدر الإعلان ومعلومات الحملة؛
• حدث الشراء وقيمة الطلب والعملة؛
• معرّفات الاتصال المشفّرة أو المحمية بأي شكل آخر؛
• معرّفات المعاملات والأحداث.

قد تُستخدم هذه المعلومات لقياس ما إذا أدى إعلان إلى زيارة أو استفسار أو شراء، وإنشاء تقارير مجمّعة، وتحسين الحملات، وحيثما يسمح القانون، تخصيص الإعلان.

لا نقدّم لشركاء الإعلان تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة أو كلمات مرور الحساب.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، تخضع أنشطة الإعلان والتحليلات لموافقتك أو حقوق إلغاء الاشتراك.

14. كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نشارك المعلومات الشخصية فقط حيثما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتقديم الخدمات أو تشغيل أعمالنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو حماية حقوقنا.

قد تُشارَك المعلومات الشخصية مع فئات المستلمين التالية:

• Shopify ومزوّدو البنية التحتية للموقع الآخرون؛
• معالجو الدفع والبنوك والمؤسسات المالية؛
• مزوّدو الشحن والتوصيل والتنفيذ؛
• مزوّدو الاستضافة والتخزين السحابي وتقنية المعلومات والأمان؛
• مزوّدو دعم العملاء والتواصل؛
• مزوّدو التحليلات وأداء الموقع؛
• شركاء الإعلان والتسويق؛
• مزوّدو منع الاحتيال والتحقق من الهوية؛
• المحامون والمحاسبون والمدققون وشركات التأمين والاستشاريون والمستشارون المهنيون الآخرون؛
• السلطات الحكومية والجهات التنظيمية والمحاكم وجهات إنفاذ القانون حيثما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون؛
• المشترون أو المستثمرون أو المقرضون أو المستشارون أو الخلفاء فيما يتعلق باندماج مقترح أو مكتمل أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أو استحواذ أو نقل لكل أعمالنا أو أصولنا أو جزء منها؛
• أطراف أخرى حيثما وجّهتنا أو قدّمت موافقتك.

يُصرَّح لمزوّدي الخدمات بمعالجة المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لنا أو حسبما يسمح به القانون المعمول به بخلاف ذلك.

لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأغراض غير مرتبطة بخدماتنا أو عمليات أعمالنا أو التزاماتنا القانونية أو الأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.

15. بيع المعلومات الشخصية ومشاركتها

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل مال.

قد تعرّف بعض قوانين الخصوصية بعض استخدامات ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو البكسل أو المعرّفات الأخرى على أنها «بيع» أو «مشاركة» أو استخدام للمعلومات الشخصية للإعلان المستهدف، حتى في حال عدم تبادل أي مال.

حيثما تنطبق هذه التعريفات، قد يكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو عناصر التحكم في الخصوصية المتاحة على موقعنا، أو بالتواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

لا نبيع أو نشارك عن علم المعلومات الشخصية للأطفال لأغراض الإعلان المستهدف.

16. عمليات النقل الدولية

يقع مقر Amprio Milano في الإمارات العربية المتحدة. وقد يعمل مزوّدو خدماتنا وشركاؤنا في الأعمال وأنظمتنا التقنية في الإمارات العربية المتحدة وفي بلدان أخرى.

نتيجة لذلك، قد تُنقَل المعلومات الشخصية أو تُخزَّن أو تُعالَج في بلدان غير البلد الذي تتواجد فيه. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان عن القوانين في بلدك.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، نتّخذ خطوات مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية المنقولة دولياً. وقد تشمل هذه الخطوات حماية تعاقدية، أو النقل إلى ولايات قضائية معترف بها على أنها توفّر مستوى كافياً من الحماية، أو الحصول على الموافقة حيثما كان ذلك مناسباً، أو الاعتماد على آلية نقل أخرى معترف بها قانوناً.

17. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات والحفاظ على سجلات الأعمال والمعاملات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال وإنفاذ الاتفاقيات.

تعتمد فترات الاحتفاظ على عوامل مثل:

• نوع المعلومات وحساسيتها؛
• الأغراض التي جُمعت من أجلها؛
• مدة علاقتنا معك؛
• المتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية المعمول بها؛
• وجود شكوى أو نزاع أو ضمان أو مطالبة قانونية؛
• متطلبات منع الاحتيال والأمان؛
• ما إذا كنت قد طلبت الحذف؛
• متطلبات النسخ الاحتياطي التقني واستعادة النظام.

بشكل عام:

• قد تُحفظ سجلات الطلب والدفع والفاتورة والمحاسبة للمدة التي تقتضيها القوانين الضريبية والمحاسبية والتجارية المعمول بها؛
• قد تُحفظ معلومات الحساب طالما بقي الحساب نشطاً ولفترة معقولة بعد ذلك؛
• قد تُحفظ سجلات دعم العملاء والتواصل لجودة الخدمة وحل النزاعات والحماية القانونية؛
• قد تُحفظ معلومات التسويق حتى تلغي الاشتراك أو تسحب الموافقة أو تعترض، مع مراعاة سجلات منع محدودة ضرورية لاحترام طلبك؛
• قد تُحفظ معلومات الأمان ومنع الاحتيال طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لحماية خدماتنا والمستخدمين.

عندما لم تعد المعلومات الشخصية مطلوبة، قد نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نعزلها بشكل آمن، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتقنية المعمول بها.

18. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الاستحواذ أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير.

قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول والمصادقة والتشفير حيثما كان ذلك مناسباً ومراقبة النظام وإجراءات الموظفين والنسخ الاحتياطية ومراجعات الأمان والقيود على الوصول إلى المعلومات الشخصية.

ومع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني أو تدبير أمني آمن تماماً. لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن إبلاغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك أو اتصالاتك.

19. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة لجمهور بالغ عام وليست موجّهة تحديداً إلى الأطفال.

لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال حيثما تكون موافقة الوالد أو الوصي مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

إذا كنت والداً أو وصياً قانونياً وتعتقد أن طفلاً قد قدّم معلومات شخصية إلينا دون تفويض مناسب، يرجى التواصل معنا على customercare@amprio.ae. سنراجع الطلب ونتّخذ الإجراء المناسب حيثما لزم.

20. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لديك حقوق معيّنة بخصوص معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• الحق في طلب تأكيد أننا نعالج معلوماتك؛
• الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية؛
• الحق في طلب تقييد معالجة معيّنة؛
• الحق في الاعتراض على أنشطة معالجة معيّنة؛
• الحق في سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة؛
• الحق في طلب نسخة من معلومات معيّنة بتنسيق قابل للنقل؛
• الحق في إلغاء الاشتراك في اتصالات تسويقية معيّنة؛
• الحق في إلغاء الاشتراك في أنشطة إعلان مستهدف أو بيع أو مشاركة معيّنة حيثما ينطبق؛
• الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية بيانات أو جهة تنظيمية مناسبة؛
• حقوق أخرى متاحة بموجب القانون المعمول به.

هذه الحقوق ليست مطلقة. قد يخضع الطلب لقيود قانونية أو استثناءات أو متطلبات تحقق أو لالتزامنا بالاحتفاظ بسجلات معيّنة.

على سبيل المثال، قد نحتفظ بالمعلومات حيثما كان ذلك ضرورياً لإتمام معاملة أو الامتثال لالتزامات قانونية أو منع الاحتيال أو حل نزاع أو إنفاذ اتفاق أو إقامة مطالبات قانونية أو الدفاع عنها.

21. ممارسة حقوقك

لتقديم طلب خصوصية، تواصل معنا على: customercare@amprio.ae.

يرجى وصف طلبك بوضوح وتقديم معلومات كافية لنا لتحديد السجلات ذات الصلة.

لحماية المعلومات الشخصية، قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل إتمام الطلب. وقد نطلب أيضاً إثباتاً بأن ممثلاً مفوّضاً لديه إذن للتصرف نيابةً عنك.

سنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. وحيثما يُسمح، قد نمدّد فترة الرد للطلبات المعقّدة أو العديدة وسنُعلمك حيثما ينطبق التمديد.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحق خصوصية متاح بموجب القانون المعمول به.

22. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط إلى مواقع أطراف ثالثة أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحات الدفع أو أنظمة تتبع شركات الشحن أو خدمات خارجية أخرى.

قد تجمع الأطراف الثالثة وتعالج المعلومات الشخصية بشكل مستقل بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لا نتحكم ولسنا مسؤولين عن الخصوصية أو الأمان أو التوفر أو الدقة أو محتوى خدمات الأطراف الثالثة المستقلة.

نشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية المعمول بها قبل تقديم معلومات شخصية إلى طرف ثالث.

23. Shopify

متجرنا الإلكتروني مستضاف حالياً أو مدعوم بواسطة Shopify. قد تعالج Shopify معلومات شخصية لتقديم خدمات التجارة وإتمام الشراء والحساب والأمان والخدمات ذات الصلة لنا ولعملائنا.

في ظروف معيّنة، تعمل Shopify كمزوّد خدمة أو معالج بيانات نيابةً عنا. وفي ظروف أخرى، قد تعالج Shopify المعلومات لأغراضها الخاصة وفقاً لوثائق الخصوصية المعمول بها لديها.

يمكنك مراجعة معلومات خصوصية Shopify على: https://www.shopify.com/legal/privacy.

24. الشكاوى

إذا كان لديك قلق بشأن كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، يرجى التواصل معنا أولاً حتى نتمكّن من المراجعة ومحاولة حل المشكلة.

بحسب موقعك، قد يكون لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو حماية المستهلك أو أي جهة تنظيمية أخرى مسؤولة عن ولايتك القضائية.

25. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

الاسم التجاري: Amprio Milano
الاسم القانوني: AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C
البريد الإلكتروني: customercare@amprio.ae
العنوان: المستودع 23، مدينة مستودعات غوشي، المنطقة الصناعية القوز 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف / واتساب: +971 52 177 3471

26. العلاقة مع السياسات الأخرى

ينبغي قراءة سياسة الخصوصية هذه مع شروطنا وأحكامنا وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الشحن وسياسة الإرجاع والاسترداد وأي سياسات أو إشعارات أخرى متاحة عبر الخدمات.

إذا قُدّم إشعار خصوصية محدّد عند جمع المعلومات الشخصية، فقد يكمّل ذلك الإشعار سياسة الخصوصية هذه لنشاط المعالجة المعني.