Privacy Policy

تاريخ السريان: 1 يناير 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام شركة أمبريو ميلانو لتجارة الأدوات المنزلية ذ.م.م، وهي كيان قانوني وفقًا لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة ("نحن")، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني amprio.ae ("الموقع") أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من خلاله، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع. ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ "أنت" و"خاصتك" أنت، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته بموجب هذه السياسة.

سياسة

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو شرائك لمنتجاتنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو الوصول إليه.

التغييرات التي طرأت على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر السياسة المعدلة على الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

نقوم بجمع بياناتك الشخصية من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعاً لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتوفير أو تحسين سلعنا وخدماتنا، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية أو الدفاع عن سلعنا وخدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية" أو "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو ترتبط بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

• المعلومات التي نجمعها منك مباشرة.
• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
  • معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
  • معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الموقع الإلكتروني.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً ببعض المعلومات الشخصية. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الموقع الإلكتروني ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا الإلكتروني والسلع والخدمات، مثل Shopify.
• يقوم معالجو الدفع لدينا بجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالسلع أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لهذه السياسة. انظر أيضًا القسم أدناه: مواقع وروابط الجهات الخارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

توفير السلع والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالسلع والخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات إليك المتعلقة بحسابك، ومشترياتك، وعمليات الإرجاع، والاستبدال، أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك.

التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن السلع أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين ملاءمة السلع أو الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع إلكترونية أخرى.

الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. إذا اخترت استخدام الموقع الإلكتروني و/أو إنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيُرجى الاتصال بنا فورًا.

التواصل معك وتحسين المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وتحسين منتجاتنا وخدماتنا. هذا يصب في مصلحتنا المشروعة لضمان استجابتنا السريعة لاحتياجاتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

كعكات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، كما هو الحال في العديد من المواقع. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر منصة Shopify، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه، بالإضافة إلى تحسين منتجاتنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الموقع بشكل أفضل (وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة الموقع وتحسينه وتطويره). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يتسبب في خلل في عمل بعض ميزات الموقع ووظائفه العامة، أو حتى توقفه عن العمل. إضافةً إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لهذه السياسة. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• نتعاون مع شركاء تجاريين وتسويقيين لتوفير السلع والخدمات والإعلان لكم. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على قيامنا بالكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو غير ذلك داخل مجموعتنا المؤسسية، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الموقع الإلكتروني وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

فئات المعلومات

نقوم بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":

فئة:

• معلومات تعريفية مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات؛
• المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء؛
• نشاط الإنترنت أو أي نشاط شبكي مماثل، مثل بيانات الاستخدام
• بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يتم تحديدها بواسطة عنوان IP أو غيرها من التدابير التقنية.

فئات المستفيدين

• البائعون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات)؛
• شركاء الأعمال والتسويق؛
• الشركات التابعة.

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية

قد يوفر موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي مصادقة على محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا ما هو منصوص عليه في الموقع الإلكتروني.

بيانات الأطفال

هذا الموقع غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك وحفظها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن كامل". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم السلع/الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: يحق لك استئناف قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردٍّ مُفصّل على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يُثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. في حال عدم رضاكم عن ردنا على شكواكم، فقد يحق لكم، بحسب مكان إقامتكم، استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي خدمات الطرف الثالث والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

اتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@amprio.ae أو التواصل معنا في القوص، مدينة غوشي للمستودعات، رقم المستودع 23، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

ملحوظة

تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام التي تنطبق على هذه السياسة.