← العودة

تاريخ السريان: 1 يناير 2025
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

تنظم سياسة الشحن هذه معالجة طلبات Amprio Milano وشحنها وتسليمها واستلامها.

1. معالجة الطلب والشحن

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من مستودعنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الطلبات المقدمة قبل 4:00 مساءً في يوم عمل يتم عادةً تجهيزها وتسليمها إلى شركة الشحن في اليوم نفسه. أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً أو خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فعادةً ما تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

التسليم إلى شركة الشحن في اليوم نفسه لا يعني التوصيل في اليوم نفسه. وقد تستغرق المعالجة والشحن وقتًا أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وشهر رمضان والحملات الترويجية وفترات التخفيضات أو ارتفاع حجم الطلبات.

2. شركات الشحن والتتبع

نتعامل مع شركاء لوجستيين معتمدين، بما في ذلك Emirates Post وAramex وDHL. ويتم اختيار شركة الشحن بحسب الوجهة وحجم الشحنة والخدمات المتاحة والمتطلبات التشغيلية.

بعد شحن الطلب، نوفر معلومات التتبع حيثما كانت متاحة. وقد يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو أي قناة أخرى متاحة. ويتم تحديث التتبع من قبل شركة الشحن وقد لا يظهر فورًا بعد تسليم الشحنة إليها.

3. التوصيل داخل دولة الإمارات

تكلفة التوصيل إلى جميع إمارات الدولة هي 30 درهمًا لكل طلب.

التوصيل مجاني للطلبات داخل الإمارات بقيمة 500 درهم أو أكثر.

مدة التوصيل القياسية داخل دولة الإمارات هي 2–3 أيام عمل.

إذا كان المنتج متوفرًا في صالة العرض وكانت الطاقة التشغيلية للتوصيل متاحة، فقد نتمكن من توفير التوصيل في يوم العمل التالي لبعض الطلبات في دبي. ويتم تأكيد توفر هذا الخيار بشكل فردي بعد تقديم الطلب.

نبذل جهودًا معقولة للتوصيل ضمن المدة المذكورة. وإذا حدث تأخير، فسنزود العميل بمعلومات محدثة عن الطلب.

4. التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي

تكلفة التوصيل إلى المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر وعُمان هي 50 درهمًا لكل طلب.

التوصيل مجاني لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي بقيمة 1,000 درهم أو أكثر.

المدة التقديرية للتوصيل هي 3–5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

5. الولايات المتحدة وأستراليا والوجهات الدولية الأخرى

بالنسبة إلى الولايات المتحدة وأستراليا، تتراوح تكلفة الشحن عادةً بين 50 و70 درهمًا بحسب الوجهة وحجم الشحنة ووزنها وشركة الشحن المختارة. وتظهر تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام الطلب قبل الدفع.

المدة التقديرية للتوصيل إلى الولايات المتحدة وأستراليا والوجهات الدولية الأخرى هي عادةً 7–12 يوم عمل من تاريخ الشحن. وبالنسبة للدول الدولية الأخرى، يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب.

6. الاستلام من صالة العرض

يتوفر الاستلام المجاني من صالة العرض في دبي للطلبات المؤهلة. ويظهر توفر خيار الاستلام عند إتمام الطلب.

سنقوم بإخطارك عندما يصبح الطلب جاهزًا للاستلام. يرجى عدم زيارة صالة العرض لاستلام طلب إلكتروني قبل استلام التأكيد.

عنوان الاستلام
Warehouse 23, Goshi Warehouse City
Al Quoz Industrial Area 3
Dubai, United Arab Emirates

ساعات الاستلام
يوميًا من 10:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً بتوقيت الإمارات.

قد يُطلب منك تقديم رقم الطلب ووثيقة هوية سارية عند الاستلام. وإذا كان شخص آخر سيستلم الطلب، فقد نطلب بياناته مسبقًا.

7. الرسوم الجمركية ومواعيد التوصيل

جميع مواعيد التوصيل تقديرية وليست تواريخ تسليم مضمونة. وقد تتأثر التوصيلات بعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وشهر رمضان والفترات الموسمية والطقس والتخليص الجمركي وتأخيرات شركات الشحن وغيرها من الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

قد تخضع الطلبات المرسلة خارج دول مجلس التعاون الخليجي لرسوم استيراد ورسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة وضرائب محلية أخرى. ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب، تحدد دولة الوجهة هذه الرسوم ويتحملها المستلم.

8. بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح ورقم هاتف وبريد إلكتروني صحيح. ولا نتحمل مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل أو إعادة الشحنة إذا كان السبب هو معلومات ناقصة أو غير صحيحة.

قد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية للتوصيل أو إعادة التوصيل ناتجة عن معلومات غير صحيحة.

9. الطلبات غير المستلمة أو غير المكتملة أو التالفة

إذا لم يصل الطلب خلال المدة المتوقعة، تحقق أولًا من معلومات التتبع والجيران والاستقبال أو إدارة المبنى. وإذا لم يتم استلام الشحنة بعد مرور يومي عمل على تاريخ التسليم المتوقع، فتواصل مع خدمة العملاء حتى نطلب التحقق من شركة الشحن.

إذا كان هناك منتج ناقص أو وصلت الشحنة تالفة، فتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. وقد نطلب صورًا للصندوق وملصق الشحن والتغليف والمنتجات التالفة.

10. تواصل معنا

خدمة العملاء عبر WhatsApp: +971 52 259 8837
الهاتف وWhatsApp: +971 52 940 4669
الهاتف وWhatsApp: +971 52 177 3471
البريد الإلكتروني: customercare@amprio.ae

تشكل سياسة الشحن هذه جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام والبيع.