← العودة

تاريخ السريان: 1 يناير 2025
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

تحترم AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C. ("Amprio Milano" أو "نحن" أو "لنا") خصوصية عملائنا وزوار موقعنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ومعالجتها عند زيارتك لموقعنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو زيارة صالة العرض أو التواصل مع خدمة العملاء أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.

عندما يقتضي القانون المعمول به الحصول على موافقة منفصلة لنوع معين من المعالجة، فسوف نطلب تلك الموافقة بشكل منفصل.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال الموقع والمتجر الإلكتروني وحسابات العملاء وإجراءات الدفع وصالة العرض ونقاط البيع والبريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp والدردشة وخدمة العملاء وخدمات التوصيل والاستلام والمرتجعات والاستبدال والاسترداد والحملات التسويقية والإعلانية وتحليلات الموقع والإسناد التسويقي والفعاليات والاستبيانات والمراجعات والملاحظات الأخرى.

لا تحكم هذه السياسة ممارسات الخصوصية المستقلة للمواقع أو المنصات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والتي تعمل وفق سياساتها الخاصة.

2. المعلومات التي تقدمها لنا

بحسب طريقة تفاعلك مع Amprio Milano، قد نجمع معلومات تشمل:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
• عناوين الفوترة والتوصيل؛
• معلومات الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات والأسعار وسجل الطلبات وتعليمات التوصيل والمرتجعات والاستبدال وحالة الدفع؛
• معلومات الحساب، بما في ذلك العناوين المحفوظة والإعدادات والتفضيلات؛
• معلومات محدودة متعلقة بالدفع، مثل طريقة الدفع ومعرّف المعاملة وحالة الدفع والعملة وقيمة الطلب؛
• المراسلات مع خدمة العملاء، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل والدردشات ومحادثات WhatsApp والمعلومات المقدمة عبر الهاتف؛
• المراجعات والصور والمستندات وأي معلومات أخرى تقدمها طوعًا؛
• تفضيلات التسويق وإعدادات النشرات البريدية؛
• المعلومات المقدمة لموظفينا أثناء زيارة صالة العرض عندما تكون مطلوبة للشراء أو التوصيل أو خدمة العملاء.

نحن لا نتلقى أو نخزن الأرقام الكاملة لبطاقات الدفع أو رموز CVV/CVC أو أرقام PIN أو بيانات تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو بيانات دفع كاملة مماثلة.

يتم إدخال هذه المعلومات مباشرة لدى مزود الدفع المعني، وعادة ما نتلقى فقط المعلومات المحدودة اللازمة لتأكيد المعاملة وإدارتها.

3. بيانات استخدام الموقع والتحليلات والإعلانات

نستخدم قدرًا محدودًا من المعلومات التقنية والسلوكية لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية وتحديد المشكلات التقنية وتحسين رحلة العميل.

وبحسب اختيارات الموافقة والتقنية المستخدمة، قد تشمل هذه المعلومات الصفحات والمنتجات التي تمت مشاهدتها والإجراءات المنفذة على الموقع وصفحات الهبوط ومصدر الإحالة ومعلومات الحملات والإسناد ونوع المتصفح والجهاز ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط أو المعرفات المماثلة ونشاط السلة وأحداث إتمام الطلب والشراء وتاريخ ووقت التفاعلات ومعلومات الأداء والأخطاء التقنية.

قد نستخدم المعرّفات ومعلومات الإسناد لفهم مصدر الزيارة أو الطلب ولتمييز التفاعلات خلال رحلة العميل. وحيثما أمكن، تُستخدم هذه المعلومات بصورة مجمعة أو مستعارة الهوية بدلًا من استخدامها للتعرف المباشر على الزائر.

لا تحتفظ Amprio Milano بعناوين IP كحقل مخصص ضمن ملف العميل. ومع ذلك، قد يقوم مزودو البنية التحتية للموقع أو التحليلات أو الأمان أو الإعلانات بمعالجة عناوين IP أو معرّفات تقنية مماثلة تقنيًا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتهم. وقد تخضع هذه المعالجة لسياسات الخصوصية الخاصة بالمزود المعني.

للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليلات والإعلانات وضوابط الموافقة، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

4. المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات محدودة من Shopify ومزودي البنية التحتية الآخرين، ومزودي الدفع والبنوك، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية، ومزودي خدمات الدعم والاتصالات، ومزودي التحليلات والإعلانات، وخدمات مكافحة الاحتيال والأمان، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمستشارين المهنيين ومزودي الخدمات.

قد تشمل هذه المعلومات تأكيد الدفع وحالة المعاملة ومعلومات التوصيل والتتبع ومعلومات الإسناد الإعلاني ومعرّفات الحملات ومؤشرات الأمان أو الاحتيال ومعلومات التفاعل مع خدمات الأطراف الثالثة.

5. كيفية استخدام البيانات الشخصية

قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابات العملاء وإدارتها؛
• استلام الطلبات وتأكيدها وتنفيذها؛
• معالجة المدفوعات والتحقق منها؛
• تنظيم التوصيل والاستلام؛
• إدارة المرتجعات والاستبدال والاسترداد؛
• تقديم خدمة العملاء والتواصل بشأن الطلبات وطلبات الدعم؛
• الحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام والنشاط غير المصرح به؛
• تشخيص المشكلات التقنية وتحسين الموقع والمنتجات وتجربة العميل؛
• فهم رحلة العميل وقياس أداء التسويق والإعلانات؛
• إسناد الزيارات والطلبات إلى مصادر التسويق حيثما كان ذلك مسموحًا؛
• إرسال الرسائل التسويقية عندما يسمح القانون بذلك ووفقًا لتفضيلاتك؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية؛
• إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها وحماية الحقوق والسلامة والمصالح المشروعة لـ Amprio Milano وعملائنا وغيرهم.

6. الأسس القانونية للمعالجة

عندما يقتضي القانون تحديد أساس قانوني للمعالجة، فقد تتم المعالجة على أساس تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات مرتبطة بمعاملة، أو بناءً على موافقتك، أو لتحقيق مصالح مشروعة، أو للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة أو الأمان، أو على أي أساس قانوني آخر متاح بموجب القانون المعمول به.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

7. مشاركة البيانات الشخصية

قد نفصح عن البيانات الشخصية لمزودي الخدمات والشركاء التجاريين عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات، بما في ذلك Shopify ومزودو البنية التحتية، ومعالجو الدفع، والبنوك، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية، ومزودو الاتصالات وخدمة العملاء، ومزودو التحليلات والإعلانات، ومزودو مكافحة الاحتيال والأمان، والمستشارون المهنيون.

نسعى إلى مشاركة المعلومات الضرورية فقط للغرض أو الخدمة ذات الصلة.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

ولا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام البيانات الشخصية لأغراضها التسويقية المستقلة إلا عندما يسمح القانون بذلك بصورة منفصلة ويتم الإفصاح عن هذا النوع من المعالجة لك.

8. الرسائل التسويقية

حيثما يسمح القانون، قد نرسل معلومات حول المنتجات والعروض والأخبار والحملات من خلال البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو الهاتف أو أي قناة أخرى اخترت استخدامها معنا.

وعندما تكون الموافقة مطلوبة، لن يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. ولتعديل تفضيلات التسويق الأخرى، تواصل معنا عبر customercare@amprio.ae.

لا يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من إرسال الرسائل التشغيلية أو الخدمية المتعلقة بالطلبات أو المدفوعات أو التوصيل أو الأمان أو طلبات خدمة العملاء.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد نستخدم نحن ومزودو الخدمات المعتمدون ملفات تعريف الارتباط ووحدات بكسل التتبع والعلامات وإشارات الويب والتخزين المحلي وحزم تطوير البرمجيات وتقنيات مماثلة لأغراض تشغيل الموقع الأساسية والأمان ومكافحة الاحتيال والحفاظ على الجلسات ووظائف السلة وتذكر الإعدادات والتحليلات وقياس الإعلانات والإسناد التسويقي وفهم رحلة العميل وتحسين أداء الموقع وسهولة استخدامه.

نصنف هذه التقنيات عادةً إلى أساسية ووظيفية وتحليلية وإعلانية. وقد تُستخدم التقنيات الأساسية عندما تكون ضرورية لتشغيل الموقع وحيثما يسمح القانون بذلك. وعندما يقتضي القانون، لا يتم استخدام التقنيات التحليلية والإعلانية إلا بعد الحصول على الموافقة.

يمكنك إدارة اختياراتك أو سحبها من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض التي جُمعت من أجلها. وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب سجل الطلب وخدمة العملاء والمرتجعات أو النزاعات والمتطلبات المحاسبية والضريبية ومكافحة الاحتيال والالتزامات القانونية والتنظيمية وإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها.

11. أمن البيانات

نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية معقولة صُممت لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن لأي موقع أو نظام اتصالات أو خدمة قائمة على الإنترنت أن تضمن الأمان المطلق.

12. نقل البيانات دوليًا

قد يكون بعض مزودي الخدمات المستخدمين للموقع أو المدفوعات أو الاتصالات أو الخدمات اللوجستية أو التحليلات أو الإعلانات أو الدعم موجودين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو قد يعالجون البيانات في دول أخرى.

وعند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نسعى إلى قصر النقل على المعلومات الضرورية للخدمة المعنية وتطبيق التدابير المناسبة وفقًا للقانون المعمول به.

13. حقوقك

بحسب القانون المعمول به، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو طلب الحذف حيثما ينطبق أو سحب الموافقة أو الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تعديل تفضيلات التسويق.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر customercare@amprio.ae.

14. الأطفال

لا يستهدف موقعنا أو منتجاتنا الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن الذي يسمح لهم بإبرام عقد بصورة مستقلة بموجب القانون المعمول به.

ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال عندما تكون موافقة الوالد أو الوصي مطلوبة قانونًا ولم يتم الحصول عليها.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المحدث.

16. تواصل معنا

AMPRIO MILANO HOUSEHOLD UTENSILS TRADING L.L.C.
البريد الإلكتروني: customercare@amprio.ae
خدمة العملاء عبر WhatsApp: +971 52 259 8837
الهاتف وWhatsApp: +971 52 940 4669
الهاتف وWhatsApp: +971 52 177 3471
العنوان: Warehouse 23, Goshi Warehouse City, Al Quoz Industrial Area 3, Dubai, United Arab Emirates